Rejoignez l’Hôtel Manapany, un écrin d’exception face à l’océan.

Ce resort 5 étoiles de 43 chambres allie luxe discret et respect profond de l’environnement. Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint-Barthélemy.
Résolument tourné vers le développement durable, l’Hôtel & Spa Manapany intègre dans sa conception et son fonctionnement les principes d’une gestion responsable des ressources, lui ayant valu le prestigieux label « Clé Verte » en 2021. Un lieu unique où élégance, bien-être et écologie s’unissent pour offrir une expérience inoubliable.

L'hôtel Manapany Recherche son ou sa futur(e) Premier(ère) de Réception pour compléter son équipe de réception sur la fin de la saison 2026 !

CDD à pourvoir du 1er avril au 15 août 2026

En tant que chef de brigade, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de l’équipe Front Office. Vous assisterez l’assistant(e) chef de réception chef de réception dans la supervision de l'équipe Front Office et serez un support dans les missions opérationnelles quotidiennes. Vous serez responsable, aux côtés de l’assistant(e) chef de réception, de garantir un service client exceptionnel, de coordonner les réservations, de gérer les arrivées et les départs des clients, ainsi que de traiter les demandes et les plaintes.

MISSIONS GENERALES

• Assister l’assistant(e) chef de réception dans la supervision de l'équipe de réceptionnistes et des opérations quotidiennes de la réception.

• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques et des procédures de la réception.

• Préparation des arrivées clients avec les dossiers réservations.

• Assurer le suivi, le classement et l’archivage des dossiers clients au quotidien.

• Accueillir les clients et procéder au check-in selon les formalités d’accueil et les standards mis en place.

• Proposer aux clients les ventes additionnelles (upselling).

• Poster les différentes opérations relatives au séjour des hôtes et contrôler les factures.

• Organiser les départs du lendemain en vérifiant chaque dossier.

• Procéder au check out des clients en effectuant la facturation et les encaissements.

• Effectuer une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse et procéder à la clôture de la caisse à chaque fin de shift.

• Gérer les éventuelles demandes de délogement.

• Connaître les activités de l’île proposées par nos prestataires et conseiller les clients en fonction de leur besoin.

• Gérer les réservations de restaurants, taxis, transfert, billetterie (avion ou bateau)

• Coordonner les trajets auprès des voituriers-bagagistes.

• Effectuer des prises de contact avec la clientèle pour s’assurer de leur bien-être et de leur satisfaction générale.

• Envoyer un email aux agents de voyage après l’arrivée des clients pour leur faire un feedback.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience confirmée en réception hôtelière, dans un hôtel 5 étoiles

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.

• Maîtrise du logiciel Protel

• Anglais courant

• Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.

• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.

• Autonomie et sens des responsabilités

• Organisation et rigueur, notamment pour la gestion des réservations et encaissements

• Bonnes compétences relationnelles et communicationnelles

AVANTAGES

• Contribution employés 3% par mois

• Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux

• Expérience Manapany offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)

• Partenariats avec la salle de sport Form Fitness

• Prime de cooptation (150€)

• Intéressement

• Poste logé, nourri et blanchi.
  
  

Et si votre prochaine aventure professionnelle rayonnait sous le soleil de Saint-Barth, au cœur d’un écrin où le luxe rime avec respect de la nature ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.