Rejoignez l’Hôtel Manapany, un écrin d’exception face à l’océan.

Ce resort 5 étoiles de 43 chambres allie luxe discret et respect profond de l’environnement. Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint-Barthélemy.
Résolument tourné vers le développement durable, l’Hôtel & Spa Manapany intègre dans sa conception et son fonctionnement les principes d’une gestion responsable des ressources, lui ayant valu le prestigieux label « Clé Verte » en 2021. Un lieu unique où élégance, bien-être et écologie s’unissent pour offrir une expérience inoubliable.

L'hôtel Manapany recherche son ou sa futur(e) Concierge (H/F) pour la saison 2026-2027 !

Poste en CDD à pourvoir à partir du 05 octobre 2026.

MISSIONS GENERALES
-Assurer le traitement et le suivi de toutes les demandes clients reçues par mail.

-Faire preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée à l’hôtel et assurer le suivi dès leur premier jour de séjour.

-Connaître les activités de l’île proposées par nos prestataires et conseiller les clients en fonction de leur besoin.

-Gérer les réservations de restaurants, taxis, transfert, billetterie (avion ou bateau)

-Organiser les itinéraires des clients à l’aide du logiciel concierge Organizer et enregistrer toutes leurs demandes.

-Assurer le suivi des consignes enregistrées sur concierge Organizer.

-Présenter et vendre les prestations au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bars, spa).

-Se tenir au courant des dernières actualités, des évènements sur l’île.

-Réceptionner paquets, messages et les faire délivrer aux clients.

-Coordonner les trajets auprès des voituriers-bagagistes.

-Tenir à jour le book des activités et la liste des restaurants proposés.

- Alimenter dans le Cardex les habitudes et préférences des clients pour de futurs séjours ; communiquer les informations clients aux services concernés.

-Effectuer des prises de contact avec la clientèle pour s’assurer de leur bien-être et de leur satisfaction générale.

MISSIONS DE GUEST RELATION

-Préparer les mots d’accueil pour les arrivées du lendemain.

-Alimenter dans le Cardex les habitudes et préférences des clients pour de futurs séjours ; communiquer les informations clients aux services concernés.

-Effectuer des prises de contact avec la clientèle pour s’assurer de leur bien-être et de leur satisfaction générale.

-Envoyer un email aux agents de voyage après l’arrivée des clients pour leur faire un feedback.

PROFIL RECHERCHÉ

- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Maîtrise du logiciel Protel
- Anglais courant
- Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
- Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.

AVANTAGES

• Contribution employés 3% par mois

• Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux

• Expérience Manapany offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)

• Partenariats avec la salle de sport Form Fitness

• Prime de cooptation (150€)

• Intéressement

• Poste logé, nourri et blanchi.
  
  

Et si votre prochaine aventure professionnelle rayonnait sous le soleil de Saint-Barth, au cœur d’un écrin où le luxe rime avec respect de la nature ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.