Rejoignez l’Hôtel Manapany, un écrin d’exception face à l’océan.

Ce resort 5 étoiles de 43 chambres allie luxe discret et respect profond de l’environnement. Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint-Barthélemy.
Résolument tourné vers le développement durable, l’Hôtel & Spa Manapany intègre dans sa conception et son fonctionnement les principes d’une gestion responsable des ressources, lui ayant valu le prestigieux label « Clé Verte » en 2021. Un lieu unique où élégance, bien-être et écologie s’unissent pour offrir une expérience inoubliable.

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L'hôtel Manapany recrute son ou sa futur(e) Superviseur Spa (H/F) pour la saison 2026/2027 !

Contrat en CDD à pourvoir à compter du 20 octobre 2026 !

DESCRIPTION DU POSTE

Le/la Superviseur(e) Spa est responsable du bon fonctionnement opérationnel du spa ainsi que de la qualité de l’expérience client. Il/elle encadre l’équipe de praticiennes, veille à la qualité des soins délivrés et garantit le respect des standards de service, d’hygiène et de performance commerciale.

Il/elle joue un rôle clé dans l’organisation quotidienne, la satisfaction client et l’atteinte des objectifs du spa.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Supervision des soins et qualité de service

· Garantir la qualité et la cohérence des soins réalisés au sein du spa.

· S’assurer du respect des protocoles de soins et des standards de la marque Dr. Hauschka.

· Contrôler la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations.

· Réaliser les soins à la carte.

2. Management et encadrement des équipes

· Encadrer, animer et organiser le travail des spa praticiennes.

· Réaliser les plannings en fonction de l’activité.

· Former et accompagner les nouvelles recrues.

· Évaluer les performances individuelles et collectives.

· Maintenir une dynamique d’équipe positive et professionnelle.

· Faire remontre les informations à la Cheffe de réception et à la Direction.

3. Gestion opérationnelle du spa

· Superviser les réservations, l’occupation des cabines et le planning des soins sur Planity.

· Optimiser le taux de remplissage et la gestion des flux clients.

· Veiller à la disponibilité des produits, consommables et linge.

· Assurer le bon fonctionnement des équipements et signaler les dysfonctionnements.

4. Hygiène, sécurité et conformité

· Garantir le respect strict des règles d’hygiène et de sécurité.

· Contrôler l’entretien des cabines, espaces communs et zones techniques.

· Veiller à la conformité des pratiques avec la réglementation en vigueur.

5. Relation client et image du spa

· Assurer un accueil et un suivi client de haute qualité.

· Conseiller les clients sur les soins et les produits adaptés.

· Promouvoir les offres et réaliser des ventes additionnelles (produits, soins, forfaits).

· Contribuer à l’image premium et à la réputation du spa.

6. Suivi administratif et reporting

· Suivre les indicateurs d’activité (CA, taux d’occupation, ventes).

· Réaliser et suivre les facturations liées au spa.

· Gérer la caisse.

· Remonter les informations à la direction.

· Participer à la gestion des stocks et des commandes.

COMPÉTENCES REQUISES

· Diplôme en esthétique, spa, massage ou équivalent.

· Expérience confirmée en spa et en encadrement d’équipe.

· Excellentes compétences managériales et relationnelles.

· Forte orientation client et sens du service premium.

· Bonne organisation et capacité à gérer les priorités.

· Connaissance des techniques de soins et des produits cosmétiques.

· Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité en spa.

· Capacité à travailler en équipe et à fédérer.

PROFIL RECHERCHÉ

· Leadership

· Sens du détail

· Esprit d’équipe

· Autonomie

· Excellente présentation

· Force de proposition

AVANTAGES

• Contribution employés 3% par mois

• Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux

• Expérience Manapany offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)

• Partenariats avec la salle de sport Form Fitness

• Prime de cooptation (150€)

• Poste logé, nourri et blanchi.
  
  

Et si votre prochaine aventure professionnelle rayonnait sous le soleil de Saint-Barth, au cœur d’un écrin où le luxe rime avec respect de la nature ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.